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常見問題
我們整理了大家最常詢問的問題，協助你快速了解製作流程與細節。
商品製作
確認製作項目後，我們將提供正式的報價單，並提供轉帳匯款帳號。
請注意報價金額 不包含 匯款手續費用，在確認正確款項入帳後，訂單即正式成立並開始進行作業。
以下製作步驟可讓整個流程順利且輕鬆進行：
• 提供 / 說明：說明製作相關資訊、設計圖稿，並說明製作需求、製作數量等相關細節。
• 討論 / 確認：確認製作事項、圖稿、製作細節並提供報價以及交期。
• 付款 / 進行作業：確認製作細節，完成付款後，我們將安排生產，並於交期內出貨作業。
同時也請您提供以下資訊 (若不需要三聯式發票，公司抬頭統編則不需填寫)：
公司抬頭：
公司統編：
聯絡人：
聯絡電話：
聯絡信箱：
收件人：
收件電話：
收件地址：
若還有更多相關疑問，請隨時與我們聯繫，讓我們為您解答。
當然沒問題！我們也強烈建議優先進行打樣確認效果是否符合需求。
您也可以省略打樣直接進行正式製作，但若製作完成後發生任何問題，我們將無法提供退款、退換或者進行補印動作。
以上說明請知悉，敬請見諒。
• 打樣費用依照不同製作項目、內容計費，打樣費將於正式製作後折抵，並以實際製作數量計算貨款，若不進行正式製作則不作退費。
• 若製作內容有幅度修改，將視修改內容另外進行計費，請知悉。
• 若需要重新打樣，則需重新收費。請留意，正式製作折抵的金額僅以 最後一次打樣收費 為主。
ex：初樣收取打樣費用，後續再打二樣則需重新收取打樣費用，在確認二樣無誤後進行正式製作。
以上情況大貨款項僅會折抵二樣的打樣費用，並將二樣製作數量列入大貨數量內計算總貨款。
• 打樣時程：約 7 - 14 個工作天數
• 大貨時程：約 10 - 14 / 15 - 25 個工作天數 (按製作項目區分)
正確的製作時間將會以製作複雜程度、生產線排程情況有所變動，請務必與我們的客服人員詳細確認。
我們將以上述時程為基準，並作相關的進度回報，確保您的商品能夠如期抵達。
在收到您提供的稿件並確認製作後，即視作您已同意我們的 『完稿標準』等相關規範，我們將以此作為製作期間內責任歸屬之依據。
為保障雙方之權益，請務必詳讀以下規定：
#1. 瑕疵處理
• 收到商品後若發現明顯瑕疵以及錯誤，請於 7 天內與客服人員反應，我們會第一時間為您處理。
• 我們會克盡商品包裝之職責，若因運送導致商品損傷，請向配送人員反應以及拍照記錄留存，並儘速與我們聯繫。
#2. 不接受退換貨之情況
• 客製化商品為無法再販售之商品，不適用7日無條件退換貨之規定。
• 於收到商品 7 天後提出退換貨情形。
• 包裝破損不完整，或商品配件缺失。
• 商品測量尺寸誤差 3cm 內屬正常範圍。
• 商品為人工製作，可能存在 線頭、脫線、小汙點、材質不如預期...等，不屬於瑕疵範圍。
• 已 經過使用、洗滌以及人為因素的損壞 (如：污損、刮傷、磨損、故障)。
• 不因顏色、商品與想像不同或不符喜好等個人主觀因素退換貨。
#3. 由作製商店疏失導致之瑕疵
• 我們將免費為您重新製作同批商品。
• 不接受退貨，以重新製作辦理。
• 若確認商品瑕疵需要退款，請提供匯款帳戶，我們將以匯款方式進行。
#4. 經覆核並確認下訂之商品
• 請務必留意您提供的圖稿正確性，若因稿件中的錯誤 (如排版瑕疵、顏色錯誤、解析度不足等) 造成的問題，責任將由您自行承擔。
• 色差 ±10% 內屬正常現象，請勿以 “螢幕色不同” 或是您提供之顏色完全一致為退貨瑕疵理由。
#5. 退換貨流程
1. 聯繫作製商店。
2. 說明並確認商品符合退換規則。
3. 確認商品以及退換資訊 (如：退換貨原因、照片)。
4. 寄回商品至作製商店。
5. 重新製作後進行寄出，或進行後續退款流程。
#6. 退款須知
若因作製商店之因素以至於商品退款，退款將於 7 個工作天內完成。
圖稿提供
請提供以下符合要求的檔案格式：
AI、PDF 之檔案格式，文字部分必須轉外框。影像類型圖檔請提供 PSD、TIFF、JPG 之檔案格式，並確認圖像是符合印刷需求。
檔案內容請留意色彩模式以及印刷製作尺寸，請務必確認內容是否清楚無錯誤以避免影響打樣 / 成品的製作效果。
#1. 稿件格式 / 檔案格式
請提供 AI、PDF 之檔案格式，文字部分必須轉外框。影像類型圖檔請提供 PSD、TIFF、JPG 之檔案格式。
並確認圖像是符合印刷需求，請勿提供 PNG 類型檔案。檔案色彩模式請調整為 CMYK。
• 印刷製作方式有多種，不同方式需要提供不同格式之檔案，若還有更多相關疑問，請隨時與我們聯繫，由我們為您說明並確認合適的檔案格式。
#2. 影像類型檔案需求
所有影像類型之檔案都需要嵌入，並解析度至少需要為 300dpi 以上。
所有文字請轉為外框。請刪除不必要之圖文 / 資訊，並確認稿件中沒有任何隱藏物件，以避免混淆並影響製作。
#3. 數位印刷
任何數位印刷之檔案色彩都必須設定為 CMYK 色彩模式，請勿使用 PANTONE 或 RGB 色彩模式。
為避免檔案色彩模式轉換過程中的色偏，請您自行完成此動作，作製商店不提供調整服務，以避免產生爭議。
#4. 細點 / 線條要求
細微小點 (色塊)、線條請維持在 1pt 以上，以確保印製順利、避免模糊或不清晰。
• 製作方式有多種，不同方式會有不同之需求，還有更多相關疑問，請隨時與我們聯繫，由我們為您說明並建議合適的製作方式。
各批次生產之印刷色可能會有些微色差，此為正常現象。若您對顏色有高要求，請務必進行打樣確認，確保印刷色符合需求。
如直接生產大貨或要求以拍照方式確認，由於螢幕不同、拍照光線等外部因素可能造成的色差，若交貨後對色差有爭議，作製商店將不接受退貨或者退款。
#1. 螢幕色 (RGB) 與印刷色 (CMYK) 為不同之色彩模式，請勿以螢幕顯示的顏色為判斷標準。
#2. 印刷品之顏色會受到螢幕亮度、光線等等外部因素所影響，顏色認知會有所不同，作製商店不對此負責。
#3. 各印刷廠商使用之印刷機器、印刷油墨以及製程皆有不同，若非作製商店印製之商品，將無法作為對色之參考或比較依據。
#4. 商品色可能會因印刷材質、方式而異，印刷色差 ±10% 屬正常範圍。同檔案經不同批次印刷，顏色可能會有差異。
#5. 網版印刷可依照 PANTONE 色票為校色依據。DTF 熱轉印 及 DTG 數位直噴則屬於數位印刷，無法使用 PANTONE 色票校色，請勿以此作為依據。
我們僅提供 審稿覆核 以及 印刷製作 的服務。
為確保正確性以及避免發生任何爭議，我們不提供 設計相關 / 原檔修改 / 排版相關 之服務。
在確認 打樣 / 印製前，請務必確保您的檔案正確性，以及設計 / 排版等相關細節，以利後續流程之順利。
免責聲明
當您交付稿件之同時，請確認您所委託作製商店印刷之稿件絕無侵害他人智慧財產權或任何相關權益；倘若有第三者主張權利，當由客戶自行出面解決，所有訴訟或和解產生之相關費用皆由客戶自行負責，且須賠償作製商店因此所致一切損失。
請於下訂前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱並知悉，並請瞭解因本商品性質特殊，可能會因此而影響您契約解除權利之行使。
作製商店保留隨時修改或更新本免責聲明的權利，無需事先通知，任何修改或更新自本網站發佈之日起生效。請您在每次使用本網站時，務必查閱最新的免責聲明。如您繼續使用本網站，即視為您已同意並接受更新後的免責聲明。
從這裡開始製作
準備好開始打造你的客製商品了嗎？可以從這裡開始。
以下整理了製作流程，從需求確認到成品交付，都能清楚掌握方向。
📌 需求提供
提供想製作的商品資訊，包括款式、數量與設計檔案等基本資料。
資料越完整，後續確認能進行得更順暢。
📝 設計檢查
依照提供的素材進行圖稿與細節檢視，確認設定是否符合需求。
同時會再次確認製作數量，以利後續排程作業。
⚙️ 製作確認
在各項內容確認完成後，統整對應的製作條件並排入製作流程。
若有需要調整的部分，可於正式開始前先行協調。
📍 成品完成
出貨前會進行基本品質確認，包含外觀、位置與整體一致性檢查。
確認內容無誤後，即可進行包裝與出貨。
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